POLÍTICA DE PRIVACIDADE – CITRUS 55 BRASIL

Última atualização: 10 de novembro de 2025

1. Controlador dos dados pessoais

A Citrus 55 Brasil Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 61.171.860/0001-82, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e de seus serviços.

Endereço: Rua Potengi, apto 101, Natal – RN, CEP 59020-030, Brasil

E-mail de contato: suporte@citrus55.com.br

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam ou utilizam nossos serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política.

 

2. Informações pessoais que coletamos

Para fins desta Política, consideram-se dados pessoais as informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação e contato: nome, endereço, endereço de faturamento e entrega, telefone e e-mail;
• Dados financeiros e de pagamento: informações de cartão de crédito ou débito (processadas por intermediadores), dados bancários, forma de pagamento e histórico de transações;
• Dados cadastrais: login, senha, preferências e configurações de conta;
• Dados de transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, trocados ou devolvidos;
• Comunicações: informações fornecidas em atendimentos, contatos por e-mail, WhatsApp ou outros canais;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional;
• Dados de uso: interações com o site, páginas acessadas, datas e horários de acesso.

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis, nos termos do art. 5º, II, da LGPD.

 

3. Fontes de coleta dos dados

Os dados pessoais podem ser coletados:

• Diretamente do titular, ao criar uma conta, realizar compras ou entrar em contato conosco;
• Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares;
• Por intermédio de prestadores de serviços contratados;
• Por parceiros comerciais ou plataformas integradas.

 

4. Bases legais para o tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais pela Citrus 55 Brasil Ltda ocorre com fundamento nas bases legais previstas no art. 7º da LGPD, incluindo:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Legítimo interesse, respeitados os direitos do titular;
• Consentimento do titular, quando aplicável.

 

5. Finalidades do uso dos dados pessoais

Os dados pessoais são utilizados para:

• Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
• Criar e gerenciar contas de usuários;
• Personalizar a experiência de compra;
• Enviar comunicações operacionais e de atendimento;
• Realizar ações de marketing e publicidade, quando autorizado;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

 

6. Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Plataforma Shopify, responsável pela hospedagem do site e infraestrutura tecnológica;
• Prestadores de serviços (pagamentos, logística, TI, marketing);
• Parceiros comerciais, quando necessário para execução dos serviços;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.

O compartilhamento ocorre sempre de forma limitada, segura e compatível com as finalidades descritas nesta Política.

 

7. Relacionamento com a Shopify

Nosso site é hospedado na plataforma Shopify, que poderá tratar dados pessoais em nosso nome, conforme suas próprias políticas de privacidade.

Recomendamos que o usuário consulte a Política de Privacidade da Shopify para compreender como essa plataforma trata os dados pessoais.

 

8. Transferência internacional de dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente em razão da utilização da plataforma Shopify.

Nessas hipóteses, a Citrus 55 Brasil Ltda adota medidas para garantir que a transferência internacional observe o art. 33 da LGPD, mediante salvaguardas contratuais e padrões adequados de proteção de dados.

 

9. Direitos do titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular poderá solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento.

As solicitações poderão ser feitas pelo e-mail suporte@citrus55.com.br.

 

10. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, analisar desempenho e oferecer conteúdo personalizado.

O uso de cookies poderá ser gerenciado conforme as preferências do usuário, nos termos de política específica.

 

11. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem consentimento dos responsáveis legais.

 

12. Segurança e retenção dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais. Contudo, nenhum sistema é totalmente seguro.

Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais.

 

13. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo. A versão vigente será sempre publicada neste site, com indicação da data de atualização.

 

14. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato pelo e-mail:

suporte@citrus55.com.br